Bienvenido a la Política de Cancelación y Devoluciones de LARALAND EXPERIENCE. Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción y ofrecerte total transparencia en el proceso de compra a través de nuestro sitio web www.laralandmusic.com.

El presente documento establece las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos y devoluciones, gestionadas por LARALAND MUSIC EVENTS SL (en adelante, “la Empresa”).

1. Datos de la Empresa

Para cualquier gestión relacionada con cancelaciones o devoluciones, puedes dirigirte a nosotros a través de los siguientes datos de contacto:

• Razón Social: LARALAND MUSIC EVENTS SL

• Nombre Comercial: LARALAND EXPERIENCE

• DNI/NIF: B88444658

• Dirección: Paseo de los Parques, 38 2ª, 28109

• Teléfono: 678352971

• Correo electrónico: legal@laralandmusic.com

2. Derecho de Desistimiento y Cancelación de Pedidos

Las condiciones de cancelación dependerán de la naturaleza del producto o servicio adquirido:

• Compra de Entradas para Eventos: De acuerdo con la normativa vigente de defensa de los consumidores, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos (por ejemplo, entradas para un concierto o festival). Por tanto, con carácter general, no se admitirán cancelaciones ni devoluciones del importe de las entradas una vez formalizada la compra, salvo en los supuestos de cancelación, modificación sustancial o suspensión del evento por parte de la Empresa.

• Productos Físicos (Merchandising, etc.): Si tu pedido incluye productos físicos, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

3. Excepciones a las Devoluciones

No se aceptarán cancelaciones ni devoluciones en los siguientes casos:

• Servicios que ya hayan sido completamente ejecutados o cuyo disfrute ya haya comenzado.

• Productos físicos que hayan sido desprecintados, usados o que no se devuelvan en su embalaje original y en perfectas condiciones.

• Artículos personalizados según las especificaciones del cliente.

4. Cancelación o Modificación del Evento por parte de la Empresa

En el caso de que LARALAND EXPERIENCE deba cancelar, suspender o modificar sustancialmente la fecha de un evento:

• El cliente tendrá derecho a solicitar la devolución íntegra del importe de la entrada.

• La Empresa informará a los compradores a través del correo electrónico proporcionado durante la compra, detallando el procedimiento y los plazos para solicitar el reembolso.

• Las devoluciones se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial.

5. ¿Cómo solicitar una cancelación o devolución?

Para ejercer cualquier solicitud de cancelación (cuando proceda), debes notificárnoslo enviando un correo electrónico a legal@laralandmusic.com.

Por favor, incluye en tu mensaje la siguiente información para agilizar el proceso:

1. Nombre y apellidos del comprador.

2. Número de pedido o localizador de la compra.

3. Fecha de la compra.

4. Motivo de la solicitud (opcional, pero nos ayuda a mejorar).

6. Plazos de Reembolso

Una vez aprobada tu solicitud de devolución, procederemos a gestionar el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El importe se abonará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.