En LARALAND EXPERIENCE, nuestra prioridad es ofrecerte la mejor experiencia posible, tanto en nuestros eventos como en el proceso de compra a través de www.laralandmusic.com.

El presente documento detalla nuestras condiciones sobre devoluciones y reembolsos, gestionadas por LARALAND MUSIC EVENTS SL. Las condiciones varían en función de si has adquirido una entrada para un evento o un producto físico (merchandising).

1. Entradas para Eventos y Espectáculos

De conformidad con la normativa europea y española de Consumo (artículo 103.l de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando los contratos prevean una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Por lo tanto, la política aplicable a la venta de entradas es la siguiente:

• No se admitirán cambios ni devoluciones por errores en la compra, imposibilidad de asistencia del comprador o cambios de opinión una vez formalizado el pago.

• Excepción por Cancelación o Modificación: Solo procederá el reembolso íntegro del importe de la entrada en caso de cancelación, suspensión o modificación sustancial de la fecha del evento por parte de la Organización.

• En caso de cancelación, los gastos de gestión (si los hubiera y estuvieran desglosados en la compra) podrían no ser reembolsables, dependiendo de las condiciones del proveedor de ticketing.

2. Productos Físicos (Merchandising)

Si has adquirido productos físicos a través de nuestra web, dispones del derecho de desistimiento legal.

• Plazo: Tienes un plazo de 14 días naturales desde el momento en que recibes tu pedido para solicitar su devolución sin necesidad de justificar el motivo.

• Condiciones del artículo: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.

• Productos defectuosos: Si el producto llega defectuoso o dañado, LARALAND EXPERIENCE se hará cargo de los gastos de envío de la devolución y del envío de un nuevo artículo o su reembolso total.

• Excepciones: No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, grabaciones sonoras o de vídeo precintadas que hayan sido desprecintadas tras la entrega, o ropa interior/trajes de baño por razones de higiene.

3. Gastos de Envío en Devoluciones

• Si la devolución es por desistimiento (cambio de opinión, error en la talla elegida), el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución hasta nuestras instalaciones.

• Si la devolución es por error nuestro o producto defectuoso, LARALAND MUSIC EVENTS SL asumirá todos los gastos de transporte.

4. Proceso para Solicitar un Reembolso o Devolución

Para iniciar un proceso de devolución (de un producto físico) o reclamar un reembolso (por cancelación de un evento), sigue estos pasos:

1. Escríbenos un correo electrónico a legal@laralandmusic.com.

2. En el asunto, indica: “Solicitud de Devolución – [Tu Número de Pedido]”.

3. En el cuerpo del mensaje, detalla:

   • Tu nombre completo.

   • Fecha de la compra.

   • Artículos o entradas para los que solicitas el reembolso.

   • Motivo (obligatorio en caso de producto defectuoso; opcional en caso de desistimiento).

5. Tiempos de Reembolso

Una vez recibamos tu solicitud y, en el caso de productos físicos, verifiquemos el estado de los artículos devueltos:

• Te enviaremos un correo electrónico confirmando la aprobación (o rechazo) de tu reembolso.

• El reembolso se procesará automáticamente aplicando el abono a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales.

6. Datos del Responsable

Para cualquier duda o gestión administrativa sobre este proceso, puedes contactarnos en:

• Razón Social: LARALAND MUSIC EVENTS SL (B88444658)

• Dirección: Paseo de los Parques, 38 2ª, 28109

• Teléfono: 678352971

• Correo electrónico: legal@laralandmusic.com